よくあるご質問

ショッピングに関する質問

エラーメッセージが表示されるのですが？

コモのオンラインショッピングでは、お客様の住所・氏名・電話番号やクレジットカード番号など、個人情報のセキュリティー確保のために、情報を暗号化してやり取りするSSL（Secure Socket Layer Protocol）を採用しております。
ご利用のインターネット環境がこちらに対応していない場合、ページが表示できないことがあります。
ご使用のブラウザのSSLの設定が有効になっているか、下記の手順でご確認ください。

Internet Explorerの場合

1. メニューバーの「ツール」を押して、「インターネットオプション」を選択してください。
2. 「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブを選択してください。
3. 「設定」枠内にある「セキュリティ」にて、「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」にチェックが入っているかを確認してください。
4. 入っていない場合は、どちらにもチェックを入れてください。

Netscape Navigator4.XXの場合

1. メニューバーの「Communicator」を押して、「ツール」の「セキュリティ情報を選択してください。
2. セキュリティ情報のウィンドウが開きますので、左の「Navigator」を押して「Navigatorのセキュリティ設定」を表示させます。
3. 詳細セキュリティ（SSL）設定の「SSLv2を有効にする」、「SSLv3を有効にする」の左にあるチェックボックスにチェックが入っているかを確認してください。
4. チェックが入っていない場合は、どちらにもチェックを入れ、「OK」のボタンを押してください。

Netscape Navigator6.XXの場合

1. メニューバーの「編集」を押して、「設定」の「プライバシーとセキュリティ」を選択してください。
2. 「SSL」の項目を選択し、「SSLバージョン2をオンにする」、「SSLバージョン3をオンにする」の左にあるチェックボックスにチェックが入っているかを確認してください。
3. チェックが入っていない場合は、どちらにもチェックを入れ、「OK」のボタンを押してください。